บริษัทติดตั้ง SAP HCM ถือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่กำลังต้องการปรับเปลี่ยนระบบการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลให้มีความเป็นดิจิทัล เนื่องจากระบบ SAP HCM (Human Capital Management) เป็นระบบขนาดใหญ่ที่มีความยืดหยุ่นสูงและมีฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุม ตั้งแต่การจัดการข้อมูลพนักงาน การคำนวณเงินเดือน การประเมินผลการทำงาน ไปจนถึงการพัฒนาบุคลากร การเลือกบริษัทติดตั้ง SAP HCM ที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญในการทำ Digital Transformation ให้ประสบความสำเร็จ โดยมีเกณฑ์สำคัญในการเลือกคู่ค้าเพื่อวางระบบ HR ให้ราบรื่น ดังนี้
-
มีทีมงานที่มีประสบการณ์ตรงและมี Certification
ปัจจัยแรกที่ต้องพิจารณาคือความเชี่ยวชาญของทีมที่ปรึกษาบริษัทติดตั้ง SAP HCM ที่ดีควรมีทีมงานที่ผ่านการรับรองจาก SAP โดยตรง ทั้งในด้านการคอนฟิกระบบ การปรับแต่งโซลูชัน และการเชื่อมต่อระบบเดิมขององค์กรเข้ากับระบบใหม่ ประสบการณ์ของที่ปรึกษาจะช่วยลดระยะเวลาในการทำงาน และช่วยให้กระบวนการย้ายข้อมูลเป็นไปอย่างถูกต้อง
-
มีความเข้าใจในกฎหมายแรงงานและโครงสร้างภาษีในประเทศ
งานทรัพยากรบุคคลในประเทศไทยมีรายละเอียดเฉพาะตัวค่อนข้างมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม หรือการคำนวณภาษีหัก ณ ที่จ่าย การเลือกบริษัทติดตั้ง SAP HCM ที่มีความเข้าใจในเงื่อนไขเหล่านี้เป็นอย่างดี จะช่วยให้การตั้งค่าระบบ Payroll และเอกสารต่างๆ เป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ลดความผิดพลาดในการจ่ายเงินเดือนและลดความเสี่ยงเรื่องข้อบังคับทางกฎหมาย
-
มีผลงานอ้างอิงที่ชัดเจนในอุตสาหกรรมใกล้เคียง
การขอดูผลงานที่ผ่านมาเป็นอีกหนึ่งเกณฑ์สำคัญ ควรสอบถามว่าบริษัทติดตั้ง SAP HCM เคยดูแลลูกค้าในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกับองค์กรหรือไม่ เนื่องจากแต่ละธุรกิจมีรูปแบบการเข้างาน กะการทำงาน และสวัสดิการที่แตกต่างกัน หากผู้ให้บริการเคยผ่านงานในลักษณะที่คล้ายกันมาแล้ว จะช่วยให้การสื่อสารและความเข้าใจในข้อจำกัดของธุรกิจตรงกันมากขึ้น
-
มีระเบียบวิธีปฏิบัติงานที่ชัดเจนและการบริหารโครงการที่เป็นระบบ
กระบวนการติดตั้งระบบ HR มักกระทบกับผู้ใช้งานจำนวนมาก บริษัทติดตั้ง SAP HCM ที่มืออาชีพจะมีแผนการดำเนินงาน (Implementation Methodology) ที่ชัดเจน มีการประเมินความเสี่ยง กำหนดระยะเวลาในแต่ละช่วงอย่างเป็นรูปธรรม รวมถึงการบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลง (Change Management) เพื่อให้พนักงานในองค์กรสามารถปรับตัวเข้ากับการใช้งานระบบใหม่ได้อย่างราบรื่น
-
มีบริการหลังการขายและการดูแลรักษาระบบอย่างต่อเนื่อง
การทำงานไม่ได้จบลงเพียงแค่ตอนที่เปิดใช้งานระบบ (Go-Live) เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดูแลหลังติดตั้งด้วยบริษัทติดตั้ง SAP HCM ควรมีบริการ Support ที่รวดเร็ว มีทีมงานคอยช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหากลางคัน และรองรับการอัปเดตระบบในอนาคต การมีทีมงานที่พึ่งพาได้ จะช่วยให้การทำงานประจำวันของแผนกบุคคลดำเนินไปได้อย่างไม่สะดุด
